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昂立教育扩张1000家入盟校的秘诀:建立高技术+教育生态体系

2020.01.06文:xgj


 昂立教育CTO 王治:从C端倒推自己的业务流程,采取 技术实现 +数据双引擎驱动,用 技术实现 去改动每一个流程,用数据去不断优化每一个流程。

 

随着大数据和高技术时代的来临,集团的商业模式也正在悄然改动着,在这一浪潮中,先知、先觉、先行和先试者可能率先受益。近几年,昂立教育集团也敏锐地嗅到这一商业机会,利用高技术手段去重构运营管理模式,建立高技术+教育的数字化生态体系,采取 技术实现 +数据双引擎驱动集团增长,完成了一次重大的时代转型。

 

近期,昂立教育CTO王治在新萄京娱乐网址2492777的邀请下,与教培机构的偕行们分享了自家的实践成果。

 

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以下是演讲实录

 

众家下午好,我叫王治,来自于昂立教育。今天我的题目是高技术加教育的生态建造与落地。

 

一、高技术正在为教育带来什么改动?

我这边easy的总结了几点,瞩望也能引起众家的思考,高技术正在为教育带来什么?我认为有三个关键:

 

1、 高技术带来了教育手段和形式的改动

高技术教学一体机、课堂答题器、点阵笔、课堂直录播、虚拟教师等;

 

2、 高技术带来了新的进修方式和新的进修体味

VR/AR/MR进修、自适应测评、在线直录播、赋性DIV推荐、陪伴机器人等;

 

3、 高技术带来新的运营和管理模式

新媒体引流、客群画像、人脸识别、课堂行为归纳、机器人助教等。

 

二、高技术+教育生态建造的关键词

1、 数字化

越来越多的教学始末和效劳由机器感知、理解和处理。

什么叫机器感知?譬喻Now有许多的课件都变成线上化了,数字化了,一切老师的备课行为都可以在线上来完成,而不用在线下继续用教案等。

包括在线的进修等等,都是通过机器,通过系统来去支持您。通过这种形式,您一切的数据都会通过机器,实时地进到系统当中,去把握您的进修行为,去把握您的行为习惯,来为下续供给数据的支持。

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2、 全连接

人(学生、家长、老师)与物(校区、教室、教具等)广泛连接,随时在线。

许多的资产,许多线下的始末变成数字化之下,会形成一种叫数字化的资产。Now有越来越多的连接手段可以把它们连接起来。

就像早上书人的崔校,用了大量的传感设备,用于校区的数字化建造。这种连接通过一种传感的方式,把线下和线上连接起来。这种连接,我认为,是人与人的连接,互联网已经解决这个小case,人员包括学生和学生之间,学生和老师之间、老师和家长之间、家长和学生之间,这种连接是实时的。其余是随着5G的快速发展,在物联这一块应该会成为普遍。

 

3、 重构和创新。

业务场景、业务流程、业务模式重构,创新与速度。

就是因为有了数字化,有了全连接,一切以上做事情的方式都会重构。这种重构主要是业务场景会不一样。原来更好优质是线下的场景,会揣摩更好优质线上的场景,线上和线下结合的场景,线上和线下相融合的场景,还有是业务流程也会重构,在业务流程,会揣摩更好优质,高技术在哪个环境中去应用,因为高技术在某个环境的应用,会让流程更好高效,和以上相比,这是一种截然不同的体味。

再就是有了这些之下,创新的速度会明显加快,新的流程、新的业务模式、新的管理模式,会不断的出来,不断去改动Now做事情的方式。

 

三、高技术加教育如何落地?

 

怎么落地?我最早来自于IBM嘛,我做尽数事情,都是采取一种自顶向下的方法,先在顶层想清楚,都有什么?然下再来揣摩说,我怎么去做这个事情。

 

以是要想实现高技术加教育生态的落地,其接下来就要回头想一想,整个教培区域,或者对于机构来说,主要是什么?先想清楚主要,再去想高技术在这当中怎么去运用,怎么去赋能。以是我这边就easy画了这个图,我不知道是不是全面。我认为在教培机构里面,主要的是这4个圆圈。

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1、课程研发的周期

2、家长的购买周期

3、学员的进修周期

4、教学效劳的周期

 

一切的机构,一切的运营活动,就是围绕这4个周期在进行运转。机构运营就是中点的这个圆圈,这个圆圈就是齿轮,把4个周期给衔接起来。这里面包括了教学教研,包括校区选址,包括环境经营、销售转化,包括排课考勤、家校沟通等等。

 

这也是目上新萄京娱乐网址2492777正在为众家解决的work。易于 这般莫过于还有很多work,高技术在每个环节里面都可以去运用。譬喻在课程研发周期里面,在家长的销费周期里面等等。

 

机构Now最关注于什么?关注的就是下面五大类的数据,只有通过运营、规范化的流程,您才能得到数据。

 

包括:

1、课程数据

一切研发出来的产品对应的课程,一切的课件,一切的课程定价,一切的课程资料等等,有结构化、非结构化的数据,

2、学员数据

学员可能在机构这边有漫长的生命周期,他可能报了课程,然下再报其余课程,

3、家长数据

家长会来购买,对吧?他会去反馈,会进行家校沟通,会对老师品评,对机构品评,甚至于家长莫过于也可以参与到课程研发周期当中。

Now其他的区域里面有一种说法叫C to B,就是您的衣食父母会直接参与到产品的研发周期当中,他从一开始就深度介入到产品策划里面,您的产品推出来,您的课程推出来,自然家长就会去报名。

4、师资数据

5、课时数据

以是从顶层上来说,整个机构里就是这么多东西。

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再分解一下。是不是有一套主要的流程在当中?

高技术要去应用在整个教育环节当中,一定要先想清楚,Now流程是什么样的,对吧?

围绕这些流程,就会去看,在每个环节,高技术可以怎么来运用。

 

譬喻要做机构招生,先要做引流吸粉,接着要做跟踪转化,转化完了之下,就会有选课,就会报名支付,然下排课,上课点名,下面会有机构运营的归纳。在引流吸粉上,可以更好优质应用线上的经营,用各种裂变的方法,数字化经营的方式,取代上卫线下的,在学校门口去发传单的行为,借用线上的流量,去为您的机构引流,这种效率肯定比线下的方式要更高。

 

譬喻跟踪转化,Now集团WeChat正在推出集团WeChat群的这种手段,用社交化的方式让机构的课程顾问,能够第一时间联系您的衣食父母,而不一定非得要去加他好友。然下您一切的沟通记录都会留在集团WeChat群当中,下面会去沉淀。

 

跟踪转化里面还可以用测评的工具,譬喻学员们到了校区里面,可以直接通过PAD做入学的测试,直接线上完成,完成之下,一切产生出来测评的数据,会为他形成标签,他的能力,知识点把握环境,跟课程进行匹配,可以自动产生出课程的推荐,这种转化的效率是不是更高?

 

包括选课,很多家长都是到了校区来咨询,完了之下再去报名,莫过于更好优质的选课可以放到线上去完成。线上完成的好处在哪?一切的家长咨询,一切的小case都可以在线上留下记录。一关键家长本身就不用到校区来,他线上就可以完成。按照课程介绍,按照测评的结果,就可以完成线上的报名,完成在线上的交费,到校区上课就好。也是效率的提升。

 

报名支付也有很多的方式,昂立在使用高技术的pose机,既可以刷银行卡,也可以直接WeChat和支付宝扫码支付,再是跟下台的银行流水进行打通,这样保证每一笔支付,跟财务这边的每笔账是一一对应的,以此来提升内部收银的效率。

 

教务排课,Now也在进行尝试做到分层化的教学,高技术化的分班,保证至少在同水平上的孩子,能够在班上,保持他们同样进修的实行工过程。

 

还有上课点名方法也很多,可以直接用手环进校区,自动就点名了,自动就考勤了。Now可能灰子 怯尚G拿扛鼋涛衲米呕崛サ愎矗琋ow可以直接用人脸识其余方式,也可以用手环FID的方式来进行自动化的考勤。这样数据也能实时进到系统里面,末了,会产生整个运营归纳的数据。以是有了这些数据之下,又会去为引流吸粉、转化等每个环节,再去供给优化的倡议。

 

以是总结这么几点,应用高技术可以扶掖吾们实现流程的数字化,每个流程,都可以在线上来进行管理,在系统上进行管理,这是第1个。第2个,当您抓取了各个环节当中的数据,尤其是学员的数据、家长的数据,以及教学的数据,有了这些数据,可以去不断优化教学体味,优化报名体味。

 

四、昂立是如何实践高技术+教育的生态建造与落地

 

好,说了这么多,我这边也easy介绍一下,目上昂立集团,在高技术加教育的生态里面都做了哪些事情。

吾蒙虾立做了这么几件事情:

1、数字化的智慧选址

Now很多机构在选址的时候,更好优质凭经验,他觉得那个地段不错,感觉人流量挺大的。

但莫过于它只是一种经验。Now围绕地图相关的大数据应用灰子 峭Χ嗟摹0毫⒃谡庖豢槭墙岷贤獠康赝嫉拇笫萜教ǎ寻毫⒀≈肪;岽Φ牟问┯魅巳禾卣鳎肆髁俊⒅鼙叩难哺牵∏骄阉剑磺姓庑┦荻ㄎ徊问幌伦鋈ㄖ兀龀霭毫⒌哪P停俳岷习毫⒆约耗诓康氖莺屯獠康拇笫荩鞒鲋腔垩≈返钠教ā

在平台上面,可以决定任意区域画圆圈,决定公里范围,就可以得出在范围之内,选址的评分,应该推荐多少,譬喻是85分灰子 60分灰子 50分?得分越高,可能选址优先倡议,这是高技术的运用。

 

2、在整个教研、教务加教学这块,做了整合和打通的work。

这种打通我认为不光是数据的打通,更好优质是在整个流程上面的打通。在昂立,Now已经初步结合新萄京娱乐网址2492777、北极星、伯索云学堂,打通了整个招生、教务、排课、考勤、教学、作业以及课下辅导和家校品评各个环节。也就是招生进来之下,在新萄京娱乐网址2492777会形成班级。有了班级之下,老师可以针对班级进行备课、上课、教学,教学整个环节完了之下,也可以针对班级来进行课下的辅导。

 

这就是以班级为主题的闭环,以及数据整合的闭环。以是打通是很要紧的。这也是目上高技术加教育生态的体现。像新萄京娱乐网址2492777这样比较优秀的,教培区域信息化的伙伴,应该说区域也有许多家,众家都各有千秋,都在某高技术,在某个点上面做得非常的深入,将高技术运用到了极致,但这只是在某细分的区域,对机构来讲,是需要打通一切这些,要怎么去把他们整合起来,整合好,真正为教学、教研及教务来赋能。

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3、数字化师训

然下第3个是做了数字化的师训,师训是采取一种叫小程序化的方式,目上师训是先效劳于那个地方的各个入盟校的伙伴们,因为对于入盟校来说,师资是最头疼的小case。课程输出了,但是怎么解决老师远程培训的小case,这是一个难点。通过师训的小程序,应用社交化的方式,把一切师训的始末放在小程序里面,采取一种引导式和监督式的进修,类似于像混沌大学种模式,目上已经开了很多期的师训营,成果蛮不错。

 

4、经营数字化图谱

大的机构非常关注经营的状况,这个状况一定是取决于各个环节的数据,按照经营归纳的模型把它呈现出来,为决策供给按照。吾蒙虾立做了一个经营管理驾驶舱,把各个环节的数据采集上来,让不同层级去关注,从集团主要的经营管理层,再到事业部这条线的管理层,再到校区层面,逐层下来,进行分层管理。

每个管理层次的人,看到的主要指标是不一样的,这个指标是有层级关系的。

 

5、在线商城

这是为入盟校合作伙伴们供给效劳的,昂立一切的课程产品,一切的教材,用类似电商化的方式放在平台上面,他们先要成为合格的斥资人,成为入盟校的伙伴,才有权限上到商城里,引入了积分、预充值等各种方式,为他的学校去购买教材。延展出来,还有第三方的商品,譬喻像教学教具终端设备等。

 

莫过于鹄的是什么?通过 技术实现 的手段加强集团跟入盟商合作伙伴的直接连接,以上众家都是通过邮件、电话,Now一切的交易都在线上完成,这种连接是实时的。

 

6、数字化校区

昂立花了大量的精力放在数字化校区层面,数字化校区更好优质噬涎新的高技术设备、终端引入到线下的教室,以及校区的上台当中。

 

(1)高技术教学一体机

诸如吾们基本上在每个教室中都放了高技术教学一体机,一切的教学活动、课件、课堂互动问答环节,都是通过教学一体机来完成。

 

(2)数字化互动屏

还有,吾们会在上台放数字化的互动屏,找子 拘G男畔ⅲ┯餍G樯堋⑿G比盏幕疃⒚樯艿鹊龋苯泳头旁谑只ザ辽厦妫页ぴ谛菹⑶锩嬉谎劬湍芸吹玫健

 

而且每块屏在下台都是可以聚集监控的,家长跟平台的互动,都会有数据记录下来。譬喻屏上投放了拼客活动,活动有二维码,只要家长通过平台扫了二维码,我就知道是哪个家长在哪个校区参与了哪个活动,这是一种非常实时化的方式,能够让吾们实时把握经营活动的成果到底怎么样?有多少潜在衣食父母在随时关注。

 

(3)校区监控

吾们还在教室里引入了监控系统,主要感化于课堂的行为归纳,又叫无岗考勤,能节省不少教务的管理work。

 

(4)数字化课程

以昂立稚子事业部的WT1课程为例,这是一门英语课程,面向稚子年龄段的。

 

A.        引入AR入学测评

测评形式什么?不是您做一套卷子就好了,而是孩子在PAD上通过AR,通过自适应的测评形式,让小孩子觉得是在玩游戏,很轻松地就把入学测评做了。测出来,会有个报告,通过这个报告,会给家长倡议,您的孩子适合于WT的哪个阶段,去报哪个课程。

 

B.引入VR教学的模式。

在一堂课中,上面会有大概30分钟的时间,老师正常课堂授课,是用西沃教学一体机来上课,然下30分钟到结束之上会留出15分钟来,让小孩子带上VR设备,在虚拟情景中去探索一个区域,以一种沉浸式的方式去探索。譬喻会出现一个动物园场景,看到了是狮子,系统会有提示,请您用英文说出它是什么,然下,小朋友就会用英文来说。这15分钟,会让小孩子自己去探索,练习、发音。

结束之下,就会出来一个进修力报告。用AI的 技术实现 ,按照学员的发音、回答的小case等给他诊断,您的哪些发音是需要去提高的,还有哪些语法、句式要去练习的。

 

众家都知道,昂立目上的业务分布基本上覆盖全国了,有将近1000家入盟校的合作伙伴,昂立所进行的一切数字化、科学加教育探索成果,易开始面向入盟校输出,吾们形成了一套准则,这个准则都可以给到合作伙伴。

 

C.双师课堂

把昂立集团现有的优秀师资资源,以双师课堂的形式,再结合数字化教室、数字化课件和师训,给到三线、四线、五线入盟porject。

 

围绕着科学加教育在整个流程中的提升,在环节的赋能这一块,莫过于吾们是结合了多家的力量一起来做的,包括新萄京娱乐网址2492777、北极星,柏索云课堂,结合这三家 技术实现 能力非常强的伙伴们一起来做的,吾蒙涎这些好的东西也以系统化的方式来输出给整个区域。

 

比较骄傲的,昂立每年大概有20家优秀的入盟校会逐渐成为昂立的分部集团官网,产生深度的合作,会做课程深度绑定,运营深度输出。

 

五、高技术+教育生态建造与落地的关键所在

 

好,末了总结一下,我觉得高技术加教育的建造,Now是刻不容缓的,众家也都看到了,高技术能够为教育带来的改动有哪些?

关键是要怎么去做,不是想一想,不能停留在想法层面,要尽快去做。我这边有三条倡议。

 

1、思维和work方式,要全员改动

起首,管理者要有数字化的思维,认识到高技术的价值,作为管理者,一定要去了解高技术,您如果不了解高技术,您怎么可能去动手?管理者先要有思维,有意愿去推动事情。

 

2、改造和优化C端、B端的流程

第2个,从流程开始,去想一想,就按照我刚才给的方法,您去想一想,机构里面都有什么样的运营场景,什么样运营的流程,什么样运营的规范,从这些去入手,尤其关注C端,因为从C端入手,会倒推自己机构内部的管理,怎么用高技术的手段,去配合C端的体味,怎么去改动自己内部的管理。

 

我提一个概念,叫 技术实现 和数据双驱动,目上是在整个新零售区域里面提得比较多的,什么意思呢?用 技术实现 去改动现有的流程,再是用数据去不断优化流程,以是叫 技术实现 和数据的双驱动。

 

3、数字化 技术实现 和工具的切实投入使用。

就像吾们在上年快速的引入了新萄京娱乐网址2492777,去年引入了北极星以及柏索云课堂,看到了 技术实现 的力量,就快速把它应用起来。去快速的重新思考整个业务流程,业务模式,一切的上提就是要应用,要去做,尽快行动。

 

好,我的演讲就到这里,非常感谢众家!

 

大数据时代,数字化的高技术手段让难以捉摸的商业规律变得越来越有迹可循,让集团的运作流程、场景应用越来越easy高效,吾们呼吁更好优质教培机构快速响应,即刻加入到数字化改革大军中来,不断制造好业绩,共同为教育事业赋能!

 

 


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